Tekoälyseloste
Hyvä palvelu rakentuu luottamuksesta. Tässä selosteessa kerromme, miten tekoäly voi tukea asiantuntijoidemme työtä ja miten huolehdimme tietojen luotettavuudesta, sekä asiakkaidemme yksityisyydestä.
Asiantuntijat vastaavat
Tekoäly tukee työtämme, mutta siakaspalvelussa kysymyksiisi ja tiedusteluihisi vastaa aina asiantuntijamme.
Tiedot tarkistetaan ja oikoluetaan
Tuotteiden ominaisuuksissa lähtökohtana ovat aina valmistajan tiedot.
Tietosuoja huomioidaan
Tietoja käsitellään aina harkiten ja vain tarpeellisen käyttötarkoituksen mukaan.
Avoin toimintatapamme
Kerromme tekoälyn käytöstä verkkosivuillamme ymmärrettävästi ja otamme huomioon saamamme palautteet.
1. Mihin käytämme tekoälyä?
Hyödynnämme tekoälyä työn tukena seuraavissa tehtävissä:
- Tuotetietojen ja tekstien luonnostelu. Tekoäly auttaa jäsentämään tuotetietoja ja laatimaan selkeitä tuotekuvausten luonnoksia valmistajien aineistoista.
- Markkinoinnin sisällöt. Tekoäly tukee kampanjoiden ideointia, sekä tekstien luonnostelua ja muokkaamista.
- Käännökset ja tiedon tiivistäminen. Tekoäly auttaa muokkaamaan aineistoa ymmärrettävään muotoon ja tukee asiantuntijoidemme tiedonhakua.
Asiantuntijamme tarkistavat ja hyväksyvät tekoälyn avulla laaditut sisällöt aina ennen niiden julkaisemista. Tekoälyä hyödyntävistä asiakaspalveluratkaisuista kerromme kyseisen palvelun yhteydessä.
2. Mitä tietoja käsitellään?
Tekoälyn tukemassa sisällöntuotannossa käsitellään esimerkiksi valmistajien tuotetietoja, teknisiä ominaisuuksia ja tekstiluonnoksia. Käsiteltävä aineisto valitaan tehtävän mukaan.
Asiakkaiden henkilötietoja, tilaustietoja tai luottamuksellisia aineistoja ei syötetä yleisiin tekoälypalveluihin ilman erikseen arvioitua käsittelyperustetta ja asianmukaisia suojatoimia.
Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä löydät Sarokkaan rekisteriselosteesta.
3. Luotettavuus ja ihmisen valvonta
Tekoäly voi tuottaa virheellistä tai puutteellista tietoa. Tarkistamme erityisesti tuotteiden mitat, materiaalit, käyttökohteet ja muut ostopäätökseen vaikuttavat ominaisuudet alkuperäisistä tuotetiedoista.
Rakentamisessa ja asentamisessa tulee aina noudattaa valmistajan ajantasaisia asennus- ja turvallisuusohjeita. Tekoälyn avulla laadittu teksti ei korvaa kohdekohtaista suunnittelua tai ammattilaisen arviota.
Jos huomaat sivuillamme ristiriitaisen tuotetiedon, otathan meihin yhteyttä ennen tuotteen valintaa, asennusta tai käyttöä.
4. Läpinäkyvyys ja kehittäminen
Arvioimme tekoälyn käyttötapoja ja niiden vaikutuksia ennen uusien ratkaisujen käyttöönottoa. Tavoitteena on hyödyllinen, ymmärrettävä ja vastuullinen käyttö.
Tekoälyllä tuotettujen tai muokattujen kuvien yhteydessä huolehdimme siitä, ettei esitystapa johda harhaan tuotteen ulkonäöstä, ominaisuuksista tai käyttötavasta. Kerromme tekoälyn käytöstä sisällön yhteydessä silloin, kun se on tarpeen sisällön ymmärtämiseksi.
Päivitämme tätä selostetta, kun tekoälyn käyttötavat muuttuvat. Asiakkaiden palaute auttaa meitä parantamaan sisältöjen laatua ja palvelua.
5. Kysy lisää tai anna palautetta
Haluatko tietää lisää tekoälyn käytöstä tai ilmoittaa havaitsemastasi virheestä? Ota yhteyttä Sarokkaan verkkokaupan asiakaspalveluun.
Kaikki yhteystiedot