Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Laadukkaat rakennustarvikkeet löytyvät Sarokkaalta Turusta sekä verkkokaupastamme. Valikoimasta löydät tuotteita rakentamiseen, remontointiin, terasseihin, pihatöihin ja sisustamisen tarpeisiin.

Hyvä rakennustarvikeliike ei ole vain tuotteiden noutopaikka. Tärkeää on myös se, että saat tarvittaessa neuvoja, oikeat määrät ja toimituksen sujuvasti kohteeseen.

Oikea materiaalivalinta alkaa käyttökohteesta. Selvitetään ensin, tuleeko tuote sisälle vai ulos, millaiselle kulutukselle se altistuu ja mitä vaatimuksia kosteuden, sään tai paloturvallisuuden suhteen on.

Sen jälkeen kannattaa vertailla mittoja, laatua, asennustapaa ja kokonaiskustannusta. Sarokkaan asiantuntijat auttavat valitsemaan tuotteet niin, että ne sopivat sekä suunnitelmaan että toteutukseen.

Saat apua Sarokkaan myynti- ja asiantuntijapalveluista. Voimme auttaa materiaalien valinnassa, määrien arvioinnissa, toimitusten suunnittelussa sekä mittatilaus- ja sahauspalveluiden tarpeen kartoittamisessa.

Kun kokonaisuus käydään läpi ajoissa, työmaalla vältytään turhilta keskeytyksiltä ja ylimääräisiltä hankinnoilta.

Turussa hyvä rakennustarvikeliike on sellainen, josta saat tuotteiden lisäksi asiantuntevaa palvelua, selkeät toimitusvaihtoehdot ja apua oikeiden ratkaisujen valintaan.

Sarokas palvelee Turussa Polttolaitoksenkadulla ja verkkokaupassa. Autamme niin pienissä remonteissa, isommissa rakennusprojekteissa kuin ammattilaisten jatkuvissa materiaalitarpeissa.

Hintaa kannattaa vertailla kokonaisuutena, ei pelkän yksikköhinnan perusteella. Tarkista tuotteen mitat, laatu, saatavuus, toimituskulut, mahdollinen hukka ja se, sisältyykö palveluun asiantuntija-apua.

Edullisin vaihtoehto on usein se, joka sopii projektiin oikein heti ensimmäisellä kerralla. Silloin säästyy aikaa, materiaalia ja ylimääräisiä kuljetuksia.

Kun tilaus on mennyt läpi, saat siitä yleensä vahvistuksen sähköpostiisi. Jos viestiä ei näy, tarkista ensin roskaposti ja varmista, että sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein.

Jos olet epävarma tilauksen onnistumisesta, ota yhteyttä Sarokkaalle. Kerro nimesi, yhteystietosi ja mahdollinen tilausnumero, niin tarkistamme tilanteen.

Ota yhteyttä mahdollisimman pian, jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen. Jos tilausta ei ole vielä käsitelty, kerätty, sahattu, valmistettu mittaan tai lähetetty, muutokset onnistuvat yleensä helpommin.

Mittatilaus-, sahaus- ja erikseen tilattavissa tuotteissa muutos- ja peruutusmahdollisuus voi olla rajallinen sen jälkeen, kun työ on aloitettu tai tuote on tilattu toimittajalta.

Toimitustapa ja toimituskulu riippuvat tuotteiden koosta, painosta, määrästä, toimitusosoitteesta ja siitä, tarvitaanko kuljetukseen erityisjärjestelyjä.

Isot, pitkät tai painavat rakennustarvikkeet kannattaa suunnitella kuljetuksen kannalta ajoissa. Tarvittaessa autamme valitsemaan toimitustavan, joka sopii sekä tuotteille että työmaan aikatauluun.

Saman tilauksen tuotteet voivat olla eri varastoissa, eri toimittajilla tai niin erikokoisia, että ne kuljetetaan eri tavalla. Tämän vuoksi toimitus voi joskus jakautua useampaan erään.

Jos tarvitset materiaalit tietyssä järjestyksessä tai tiettynä päivänä työmaalle, kerro siitä meille. Suunnittelemme toimituksen mahdollisimman selkeäksi kokonaisuudeksi.

Kyllä. Voit noutaa tuotteita Sarokkaan myymälästä, kun tuotteiden saatavuus ja noutoajankohta on vahvistettu.

Ota noutoon mukaan tilauksen tiedot. Jos joku muu noutaa tuotteet puolestasi, varmista, että hänellä on tarvittavat tilaus- ja yhteystiedot mukana.

Toimituksen seuranta riippuu valitusta toimitustavasta. Kun lähetykselle on saatavilla seurantatieto tai tarkempi toimitusaika, se ilmoitetaan tilauksen yhteystietojen perusteella.

Jos toimitus mietityttää, ota yhteyttä ja kerro tilausnumero tai projektin tiedot. Selvitämme, missä vaiheessa toimitus on.

Tarkista tuotteet mahdollisimman pian vastaanoton yhteydessä. Jos huomaat vaurion, ota kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja tarvittaessa kuljetusmerkinnöistä.

Ota sen jälkeen yhteyttä Sarokkaalle ennen tuotteen asentamista tai käyttöönottoa. Tarkka kuvaus ja kuvat nopeuttavat asian selvittämistä.

Ota ennen palautusta yhteyttä, jotta voimme tarkistaa palautuksen ehdot ja sopia käytännön etenemisestä. Palautettavan tuotteen tulee yleensä olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Palautusmahdollisuus riippuu tuotteesta, tilauksen tavasta ja siitä, onko tuote ollut vakiotuote vai asiakkaalle erikseen tehty tai hankittu tuote.

Palautusoikeus ei yleensä koske tuotteita, jotka on sahattu, mitoitettu, valmistettu tai tilattu asiakkaan toiveiden mukaan. Myös käytetyt, asennetut, vaurioituneet tai myyntikunnoltaan muuttuneet tuotteet voivat olla palautuksen ulkopuolella.

Jos olet epävarma tuotteesta, kysy ennen tilaamista tai ennen palautuksen tekemistä. Näin vältytään turhilta kuljetuksilta ja epäselvyyksiltä.

Tuotteen saatavuutta voi tarkistaa verkkokaupasta tai kysymällä Sarokkaan myynnistä. Saatavuus voi muuttua nopeasti etenkin suosituissa rakennus- ja remontointituotteissa.

Jos tarvitset tuotetta tietyn määrän tai tiettyyn aikatauluun, varmista saatavuus ennen projektin aloitusta. Tarvittaessa etsimme myös sopivan vaihtoehtoisen tuotteen.

Kyllä. Autamme arvioimaan, kuinka paljon materiaalia projektiin tarvitaan ja mitä kannattaa ottaa huomioon hukassa, mitoissa ja asennustavassa.

Parhaan arvion saat, kun tuot mukanasi mitat, piirustukset, valokuvat tai muun suunnitelman. Näin kokonaisuudesta tulee sekä tarkempi että helpompi toteuttaa.

Sarokkaalta saat sahaus- ja mittatilauspalveluita, kun tuotteet halutaan sopivampaan mittaan ennen noutoa tai toimitusta.

Anna mitat mahdollisimman tarkasti ja kerro, mihin käyttöön kappaleet tulevat. Näin osaamme huomioida materiaalin, toleranssit ja toteutuksen kannalta olennaiset asiat.

Kyllä, monissa tilanteissa tuotteet voidaan toimittaa suoraan työmaalle. Työmaatoimitus helpottaa aikataulutusta ja vähentää ylimääräistä siirtelyä.

Kerro toimitusosoite, toivottu ajankohta, purkupaikka ja yhteyshenkilön tiedot. Mainitse myös, jos kohteessa on kapeita kulkureittejä, painorajoituksia tai muita kuljetukseen vaikuttavia asioita.

Peräkärry voi olla kätevä vaihtoehto silloin, kun haluat kuljettaa tuotteet itse. Kysy Sarokkaalta peräkärryn saatavuudesta ja varauksesta ennen noutoa.

Suunnittele kuljetus tuotteiden koon, painon ja sidonnan mukaan. Tarvittaessa autamme arvioimaan, kannattaako valita peräkärry vai erillinen kuljetus.

Maksutavat riippuvat siitä, asioitko myymälässä, verkkokaupassa vai yritysasiakkaana. Valittavissa olevat maksutavat näet tilauksen tai asioinnin yhteydessä.

Jos tarvitset tarjouksen, laskutuksen tai maksamiseen liittyvän lisäselvityksen, ota yhteyttä ennen tilausta. Autamme valitsemaan projektiin sopivan tavan hoitaa ostot.

Kerro, mitä olet rakentamassa tai remontoimassa, mihin tuotteita tarvitaan ja millainen aikataulu projektilla on. Mitat, määrät, kuvat, piirustukset ja toimitusosoite auttavat paljon.

Jos asia koskee jo tehtyä tilausta, liitä mukaan tilausnumero tai muut tilauksen tunnistetiedot. Näin pääsemme auttamaan nopeammin.

Ota yhteyttä Sarokkaalle ja kerro, mistä tuotteesta on kyse, milloin se on ostettu ja millainen ongelma tuotteessa on. Liitä mukaan kuvat, jos niistä on apua tilanteen arvioinnissa.

Selvitämme asian ja ohjaamme tarvittaessa oikeaan takuukäsittelyyn tai reklamaatioprosessiin. Mitä tarkemmat tiedot saamme heti alussa, sitä sujuvammin asia etenee.