Toimitustavat- ja kustannukset verkkokaupasta tai myymälästä tilattaessa
Varastotuotteet
Varastotuotteet ovat tuotteita, joita Sarokkaalla on omassa varastossaan tai joiden toimitus tapahtuu aina Turun myymälän ja varaston kautta. Tällöin tilauksen kokonaisuus ratkaisee veloitettavien toimituskulujen määrän. Yksittäisten tuotteiden rahtikulut on ilmoitettu tuotekortilla. Useamman tuotteen yhteisrahdin saat selville lisäämällä kyseiset tuotteet ostoskoriin ja syöttämällä siellä postinumerokenttään postinumerosi. Jos tuotekortissa ei ole ilmoitettu tuotteen olevan suoratoimitustuote, on silloin kyseessä varastotuote ja tämän kentän ehdot pitävät paikkaansa. Heti toimitettavia varastotuotteita on yhteensä noin 16 500 kappaletta.
Suoratoimitustuotteet
Jos kyseessä ei ole varastotuote tai myymälän kautta kulkeva tilaustuote, on kyseessä suoratoimitustuote. Suoratoimitustuotteet ovat erillisrahditettavia tuotteita joiden toimitus tapahtuu pääsääntöisesti suoraan valmistajan omasta varastosta tai tehtaalta. Jokaisesta eri valmistajan suoratoimitustuotteesta veloitetaan kulloinkin sen hetkisen toimittajan hinnaston mukainen suoratoimitusmaksu. Suoratoimitusmaksu tulee aina erikseen varastotuotteista syntyvien toimitusmaksujen päälle. Jos kyseessä on suoratoimitustuote, on siitä ilmoitettu tuotekortissa. Kivi, laminaatti -ja parkettituotteiden toimituksiin saattaa tulla jälkikäteen pientoimituslisä, joka ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen tekoa tehtaalle.
Nouto myymälästä
Kaikki varastotuotteet sekä mittatilaustuotteet on mahdollista noutaa myös suoraan Turun myymälästämme – ilmaiseksi! Jos et halua maksaa toimituksesta syntyviä kustannuksia tai asut kätevästä Turun seudulla, on kätevää noutaa tuotteet itse. Jos kyseessä on suoratoimitustuote, veloitetaan suoratoimituskulut aina vaikka noutaisitkin tuotteet myymälästämme. Tällaisissa tapauksissa toimitamme yleensä suoratoimitustuotteet suoraan kotiin ja muut tuotteet voidaan noutaa myymälästä. Ilmoitamme aina erikseen kun tuotteet on kerätty valmiiksi ja ovat noudettavissa. Tilauksen, sen käsittelyn ja valmiin paketin noutamisessa saattaa tilauskannan mukaan syntyä pientä viivettä, eikä tuotteita välttämättä ehditä keräämään saman päivän aikana kun tilaus on tehty.
Hinnat
Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai verkkokaupan tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Kivijalkamyymälän hinta saattaa poiketa verkkokaupan hinnasta.
Pitkien / painavien lähetyksien toimituskulut
Pitkiin / painaviin lähetyksiin voidaan lisätä hiab- ja kuljetuslaskutuslisä, joka veloitetaan jälkikäteen kuorman purkamisessa toteutuneen ajan mukaan. Hiab-kalustolla tehdystä jakelusta veloitetaan 50 € / alkava puolen tunnin jakso, minimiveloitus yhden tunnin maksu. Veloitus tehdään normaaliveloitusten lisäksi. Mikäli lähetyksen toimitus ei ole mahdollista ilman nosturikalustoa, on tilaaja velvollinen maksamaan siitä, vaikka ei olisi tilannut lisäpalvelua.
Pakettikoot
Esimerkiksi saunapaneelit ja laudelaudat myydään paketeittain. Toimitetut metrimäärät voivat suurentua tilatusta metrimäärästä. Tämän vuoksi saatamme toimittaa asiakkaalle erotuslaskun jälkikäteen.
Kotiinkuljetus
Tilatut tuotteet toimitetaan kuljetusyhtiön toimesta kotipihalle (tai niin lähelle kuin jakeluautolla on turvallista ajaa). Kerroksiin- tai sisäänkantaminen sekä mahdollinen kantamiseen tarvittava apumies ovat maksullisia lisäpalveluita. Ota yhteyttä myyntiin, verkkokauppaan tai asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä tai heti tilauksen jälkeen.
Saaristo ja Pohjois-Suomi (muut lautta- ja lossiyhteyksien päässä olevat toimitusosoitteet)
Saaristoon ja Pohjois-Suomeen toimitettujen tilausten todelliset kulut veloitetaan asiakkaalta jälkikäteen ellei rahtia ole etukäteen varmistettu myynnistä tai asiakaspalvelusta. Tilatessasi näille alueille, ota yhteys asiakaspalveluun etukäteen niin sinulle ilmoitetaan tilauksesi todellinen rahti. Asiakas on velvollinen ennen tilaamista lukemaan nämä toimitusehdot ja on vastuussa ylimääräisistä kuluista joita erikoisalueille toimitetuista tilauksista voi syntyä.
Toimitusaika
Toimittaja tekee parhaansa toimittaakseen tuotteet toimitussopimuksessa ilmoitettuna aikana, mutta ei voi taata toimitusaikaa, ellei toimitusajasta ole nimenomaisesti toimittajan ja tilaajan välillä erikseen kirjallisesti sovittu. Mikäli tuotteet toimitetaan toimitusajan jälkeen eikä toimitusajasta ja viivästysseuraamuksista ole nimenomaisesti sovittu, ei toimittaja ole velvollinen korvaamaan viivästyksestä aiheutuvia vahinkoja tai kustannuksia, ellei viivästyksen syynä ole toimittajan törkeä huolimattomuus tai tahallisuus. Pienemmille taajamille tai haja-asutusalueille tilattujen tuotteiden jakopäivä saattaa olla vain kerran viikossa. Ota tarvittaessa yhteyttä myyntiin, verkkokauppaan tai asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä selvittääksesi tuotteiden jakopäivän.
Ylivoimainen este
Toimittaja vapautuu toimitussopimuksessa ja näissä yleisissä ehdoissa määritellyistä velvoitteistaan ja velvollisuudesta maksaa korvausta tai muuta hyvitystä, mikäli toimittajan tällaisten velvoitteiden rikkominen tai täyttämättä jääminen on aiheutunut ylivoimaisesta esteestä (force majeure).
Tällaiseksi ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi luonnonmullistus, yleisen liikenteen tai tietoliikenteen taikka energianjakelun keskeytys, lakko, tulipalo, kolmannelta osapuolelta hankittujen tai kolmannen osapuolen hallussa olevien tuotteiden tai palvelujen viallisuus tai viivästyminen taikka muu vaikutuksiltaan vastaava toimittajasta riippumaton syy.
